سياسة الإرجاع والاستبدال

1. المبادئ العامة

يتم تقييم طلبات الإرجاع والاستبدال بناءً على أحكام قانون حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد.

2. حق التراجع (14 يوماً)

بالنسبة للمنتجات التي يمنح القانون فيها حق التراجع، يمكن ممارسة هذا الحق خلال 14 يوماً من تسليم المنتج. لممارسة حق التراجع، يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم بطريقة تمنع إعادة بيعه.

3. الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق التراجع

• المنتجات التي تم إعدادها وفقاً للمقاس الخاص أو النمط الخاص أو اللون الخاص أو طلب الإنتاج الخاص للعميل
• المنتجات غير المناسبة لإعادة البيع من حيث النظافة أو الاستخدام أو طبيعة المنتج

4. عملية الإرجاع

• يجب إرسال المنتج مع التغليف المناسب وجميع الملحقات إن وجدت.
• بعد الموافقة على الإرجاع، يكتمل استرداد المبلغ خلال عمليات البنك المعني.

5. التقديم

يمكنك تقديم طلبات الإرجاع والاستبدال عبر البريد الإلكتروني info@halibu.com.tr أو الهاتف 02126514550 مع تفاصيل طلبك.