Sıkça Sorulan Sorular

Genel Bilgilendirme

Bu sayfa, müşterilerimizin en sık yönelttiği sorulara hızlı cevap vermek amacıyla hazırlanmıştır. Buradaki bilgiler bilgilendirme niteliğindedir. Siparişinizle ilgili özel durumlarda bizimle iletişim sayfası üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme

Siparişim ne zaman onaylanır?

Kredi kartı ile verilen siparişlerde ödeme onayı alındıktan sonra, havale/EFT siparişlerinde ise ödemenin hesaplarımıza geçmesini takiben sipariş değerlendirme süreci başlar.

Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Evet. Uygun siparişlerde havale/EFT seçeneği sunulabilir. Havale ile verilen siparişlerin işleme alınabilmesi için ödemenin eksiksiz şekilde tarafımıza ulaşması gerekir.

Fatura bilgilerini sonradan değiştirebilir miyim?

Fatura oluşturulmadan önce destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir. Vergi mevzuatı gereği fatura kesildikten sonra değişiklik sınırlı olabilir.

Teslimat

Siparişim kaç günde kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünlerde sipariş yoğunluğu ve operasyonel kontroller doğrultusunda ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Özel ölçü, proje veya tedarik süresi gerektiren ürünlerde ek süre oluşabilir.

Kargo firmasını seçebilir miyim?

Teslimat planlaması, ürün boyutu, desi, teslimat adresi ve operasyon koşullarına göre belirlenir. Uygun durumlarda müşteri temsilcimiz alternatifleri paylaşabilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Kurumsal ve toptan taleplerde yurt dışı gönderim süreçleri ayrıca planlanır. Teslimat ülkesi, gümrük koşulları ve ürün hacmine göre teklif oluşturulur.

İade ve Değişim

Her üründe iade hakkı var mı?

Mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkı bulunan ürünlerde iade süreci işletilir. Ancak tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ölçü, desen veya üretim değişikliği içeren ürünlerde iade hakkı mevzuat gereği sınırlı olabilir.

Hasarlı ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?

Paket üzerinde ezilme, yırtık veya hasar varsa teslimat görevlisi yanında tutanak tutturmanız ve aynı gün bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İletişim

• E-posta: info@halibu.com.tr
• Telefon: 02126514550
• Adres: Kocasinan Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi No: 337/A Bahçelievler / İSTANBUL